介護の仕事は好きだけどなんだかもう疲れてしまったな
どうも、ぶんぶんです！ 介護のお仕事を頑張っている皆様は１度はこんなことを考えたことがありませんか？
ネガティブな感情を抱くのは、あなたがそれだけ真剣に利用者様と向き合い、責任感を持ってお仕事をしている証拠です。決して「悪いもの」ではありません。
しかし、抜け出し方を知らないと、あなた自身がすり減ってしまいます。
私自身もネガティブになって介護に疲れたことが何度もあります。
この記事では、介護現場でよくある出来事を例にあげながら、「前向きなエネルギー」に変えるための方法を紹介していきます。
この記事を読んでわかること
- 介護現場でネガティブになりやすい理由がわかる
- ネガティブになったときの対処方法がわかる
- ポジティブに介護をする工夫がわかる
ちなみに私はこんな人です。
なぜ介護の現場ではネガティブな感情が生まれやすいのか
介護の現場では、常に事故などの危険と隣り合わせであり、自分でも思っている以上にプレッシャーやストレスがかかります。
様々なストレスを抱えながらも日常の業務などをこなしていく必要があり、うまくいかないことがあると普段なら気にしないことでもより強いネガティブとして捉えやすくなってしまいます。
しかし、それはあなたの能力が足りないからではなく、仕事としてしっかりと責任を持って仕事を行えている証拠です。
具体的にネガティブな感情が生まれやすい要因をいくつか紹介したいと思います。
ネガティブな感情が生まれる環境要因
- 不穏への対応： 認知症の方への対応の場合、こちらが丁寧に対応したとしても利用者様が大声を出したり強い否定をすることがありうまくいかないことが多くあります。
- 時間に追われる： 排泄介助や入浴介助など、時間内に終わらせないと次の業務に影響があるものが多くあります。普段なら問題なく行えても、利用者からのコールなどイレギュラーが増えた場合、時間内に終えられず、自分の実力不足を感じてしまいます。
- 理想と現実のギャップ： 「もっとこうしてあげたい」という理想に対して実際は対応できないことも多く、できない自分を責めてしまいがちです。
ネガティブな感情は「もっと良くしたい」というあなたの向上心の裏返しでもあります。まずは「一生懸命だからこそ悩んでいるんだな」と、今の自分を丸ごと認めてあげることで、気持ちをポジティブに持っていくためのきっかけを作ってみましょう。
【具体例1】利用者様からの「拒絶」をどう受け止めるか
利用者様から「手伝ってほしくない」「いいから触らないで」と言われた時、あなたはどう対応しておりますか？
「利用者様への対応で嫌なことがあったのかな」「私のことが嫌いなのかな」とネガティブになりがちです。
しかし「自分への否定」と受け取らないことが、心を前向きに保つコツです。
なぜなら利用者様の拒絶の言葉の多くは「不安」や「認知症の症状」から出ていることがほとんどだからです。
おむつを替えるための「身体介護」を拒まれるのは、嫌っているからではなく「恥ずかしさ」や「情けなさ」の裏返しである場合が多いのです。
そんな時は視点をポジティブに変換することで、前向きにイメージを変えていきましょう。
利用者様から「拒絶」された時
- ✖️ ネガティブな捉え方： 「一生懸命やっているのに、ひどいことを言われて悲しい。自分は嫌われているんだ。」
- ◯ ポジティブな変換： 「今は誰かに助けられるのが辛い時期なんだな。私の技術不足ではなく、相手の心のタイミングを待つことが今の私の仕事だ。」
- 具体的な対策： 一度その場を離れて別のスタッフに代わってもらったり、時間を置いてから「お茶でも飲みませんか」と別のお誘いをしたりすることで、お互いの気持ちをリセットします。
相手の言葉の裏側にある「本当の理由」を想像する力を養うことで、感情に振り回されなくなります。拒絶を「失敗」と捉えるのではなく、「今は違うアプローチが必要なだけ」と解釈を変えていきましょう。
【具体例2】「自分は向いていない」という自己嫌悪への対処法
介助がゆっくりなため時間内に仕事を終わらせられず「私は介護職に向いていないのではないか」という自己嫌悪に陥った時はありませんか？
そんな時は目標を「完璧」から「小さな継続」に切り替えてみてください。
介護の技術は一朝一夕で身につかず、日々の繰り返しの先にあるものです。
特に「身体介助」は知識として知っていても、現場で思い通りに動かせるようになるまでには時間がかかります。
毎日何回も介助を行うことで初めて先輩と同じように動けるようになっていくものです。
自己嫌悪から抜け出すための習慣
- 「できたことノート」をつける： 失敗を数えるのではなく、「今日は笑顔で挨拶ができた」「利用者様の名前を一人覚えた」といった、小さな成功を書き留めてみましょう
- 過去の自分と比較してみる： 先輩と比べるのではなく、「一週間前の自分」と比べてみてください。確実にできることが増えていることに気づけるはずです。
- 「ほうれんそう（報告・連絡・相談）」を増やす： 一人で悩むとネガティブな考えがループしてしまいます。先輩に「ここが難しかったです」と素直に伝えることで、具体的な改善策を教えてもらい、前向きな行動に繋げることができます。
最も大切なのは「辞めずに続けること」です。あなたが現場にいてくれるだけで、助かっている人が必ずいます。一歩ずつ進んでいる自分を応援してあげましょう。
【具体例３】職場の「ネガティブな空気」に染まらないための防衛術
周囲のスタッフが不満や悪口ばかりで「ネガティブな空気」が出ていませんか？
自分はそう思っていなくても仕方なく会話に加わったりしていませんか？
しかし、同調せず「自分の心地よさ」を優先することが、ポジティブには大切です。
ネガティブな空気というものはウイルスのように周りに伝染していく性質があります。一時的に「仲間になれた」ような安心感を得られるかもしれませんが、その後には必ず心の疲れがくるのです。
自分なりの「前向きな境界線」を引くことが、職場の空気に左右されない自分を作るポイントです
職場の空気に飲まれないため立ち振る舞い
- 「聞き役」を早めに切り上げる： 悪口が始まったら「あ、申し送りの準備をしなきゃ」など、仕事の理由を作ってそっとその場を離れましょう。
- あえて「明るい話題」を振る： 誰かの失敗が話題になったら、「でも、あの利用者様、さっきニコニコされていましたよ」と、自分からポジティブに変換していきましょう。
- 職場以外の「居場所」を大切にする： 仕事が終わったら、趣味や家族との時間を全力で楽しみ、介護のことを一度きれいに忘れる時間を作ります。
あなたの本当の気持ちは、利用者様に良いケアを届けることであり、職場の不満大会に参加することではないですよね。
自分自身の心を明るい場所に置いておく工夫をすることで、結果として利用者様にも良い影響を与えることができるようになるのです。
ネガティブをポジティブに変える「言葉の習慣」
工夫の仕方を１つか２つ覚えたところで、なかなかポジティブに変換はできませんよね。
そんな時は毎日使う言葉をポジティブに変換することで、少しずつ前向きになれるようになります。
私たちの脳は「自分が発した言葉」を一番近くで聞き、それを事実として受け止める性質があります。
「疲れた」と言い続けると脳はさらに疲れを感じさせますが「今日もよく頑張った」と言えば、脳は「頑張った自分」に見合うエネルギーを出そうとします。
言葉が持つ本来の力を使って、自分の感情を自分でポジティブに変換していきましょう。
現場ですぐに使える「ポジティブ変換リスト」
- 「大変だ」 → 「やりがいがある、学びの機会だ」
- 「わがままな方」 → 「自分の意思をしっかり持っている方」
- 「仕事が遅い」 → 「丁寧に一つひとつの工程を確認できている」
- 「ミスをした」 → 「この方法は上手くいかないという貴重なデータが得られた」
起きた出来事そのものは変えられなくても、「呼び方」を変えるだけで、前よりも軽く受け止められるようになります。
ネガティブな言葉が出そうになったときこそ、自分を励ますチャンスです。ポジティブな言葉に変えてみてください。それこそが自分自身に贈る「最高の応援歌」となります。
まとめ
いかがでしょうか？
今、どれだけネガティブな気持ちだとしても、今の苦しさから抜け出したいとこの記事を読んでいることが、すでに前向きな変化の始まりです。
悩むことがない人は、そもそも現状を変えようとも思いません。
今の悩みも、数年後には「あのときは大変だったけれど、あれがあったから今の自分があるんだな」と笑って話せる日が必ずやってきます。
介護は、人を支える仕事ですが、まずは「自分自身の心」を支えてあげてください。あなたが笑顔でいられることが、利用者様にとって一番の安心材料になります。
あなたのその優しい心が、きっと利用者様にも伝わることでしょう。
